用户QQ号码突遭查封 腾讯可能监测极度隐私

用户QQ号码突遭查封 腾讯可能监测极度隐私
(2003.06.27)   来自：新浪科技    

　　谷龙/文

　　杭州的徐小姐是腾讯QQ的老用户了，不过，最近发生的一宗QQ号码被封事件，开始让徐小姐变得警觉、惊恐直至愤怒了。

　　(一)事件——QQ号码被查封

 
　　6月里的一天，徐小姐像平时一样打开电脑上网，登陆QQ时，突然弹出一个窗口，提示“禁止使用”，徐小姐试了几次，仍然是这样。徐小姐后来回忆说：“我先是通过电子邮件询问，没人理我，一个星期后，我终于忍不住打长途电话到深圳，问腾讯的客服，要她给我一个号码被封的理由。客服几分钟就查到了，说我下载了有关政治性的敏感文档，是有记录的，所以号码才会被查封。”

　　记者在征得徐小姐的同意后，即以该QQ号码的使用者身份致电深圳腾讯公司，了解号码被查封的情况，在报出QQ号码和密码后，该客服人员让记者稍等，几分钟后，客服人员告诉记者，这个QQ号码在5月30日下载过敏感的信息，所以被查封，而且，“不可能要回来了”！

　　按照徐小姐的回忆，她的确是曾经下载过一个文档，“如果不是腾讯有记录，我都想不起来了。可我连看都没有看全，又没有散布，这也要封号码？”更奇怪的是，徐小姐当时并没有使用腾讯的TE浏览器下载该文档。

　　徐小姐怀疑，难道只要装了QQ就可以监视用户的电脑使用情况，并且可以把用户电脑中的资料回传到腾讯的服务器上？如果这是这样，那么，还有什么个人隐私可言？况且作为QQ会员的徐小姐，她本人的身份证号码、手机号码都是按照腾讯公司要求记录在案的。

　　其实还不仅仅是涉及隐私问题这么简单，如果政府部门或者商业机构中有人在电脑中装有QQ，就有可能造成严重的信息外泄的安全隐患了。QQ捆绑的TE浏览器提供的“谁与我同在”的功能，就可以追踪和了解QQ用户访问了那些网站。

　　(二)调查——用户信息被记录

　　一位在软件安全问题方面颇有研究的业内人士向记者证实，通过Iris抓包软件，可以看到QQ在向服务器回传不明数据，并且这些数据是经过加密处理过的。

　　《科学时报》刊登的一篇文章也表明，腾讯附加在QQ程序中的浏览器程序，提供的一项叫做“谁与我同在”的功能，能让任何用户都可以查到当前浏览的网页上有哪些其他的腾讯QQ用户，同时，也可以监控用户正在察看哪些页面，这些搜集来的用户浏览资料，是可以被商业化利用的。

　　就在记者开始着手调查并要求对腾讯进行采访的当晚，徐小姐的QQ号码竟然自动解封，可以使用了。

　　记者致电腾讯公司市场部，并通过电子邮件发送采访提纲要求采访。记者的主要问题是：

　　1，QQ是否在监视每个用户的使用情况？包括访问那些网站、下载了什么文档？

　　2，QQ在多大范围内监视这些信息，监视哪些信息？

　　3，作为一家民营的商业性质的公司，用户的个人资讯和使用习惯如何保证不被他用？

　　4，对于QQ的监视功能，如果被黑客或者其他情报机构利用，腾讯该负什么责任？

　　5，对于政府部门或者商业公司的机密，腾讯是否也可以获知？

　　(三)理由——企图染上政治色彩

　　记者的采访提纲发出后，腾讯方面并未给予任何书面的文字答复，也没有做出正式的采访安排，而是通过北京的一家公关公司与记者联系沟通。

　　该公关公司的人员按照记者留下的号码拨通了记者的电话，试图说服记者不要就此事进行追查和报道，她告诉记者，腾讯目前正处于强劲的上升趋势，而市面上各种即使通讯软件也是层出不穷，竞争十分激烈，如果因为记者的报道，引起腾讯QQ在商业上的损失，这是腾讯方面所不希望的。

　　对于徐小姐QQ号码被封一事，该公关公司人士透露，是腾讯方面接到了上级有关部门的指令，才监视该用户的使用情况并封掉了她的号码，她不肯透露是是哪个部门要求腾讯这么做的，只是告诫记者，如果就此事进行报道，有可能会“牺牲”。显然是试图把商业问题蒙上一层政治色彩。而在听到这一消息后，徐小姐表示震惊和愤怒：“我怎么觉得阴森森的？把我当成国家的敌人了？”徐小姐还信誓旦旦地对记者保证，她绝没有通过QQ发布过任何不良信息，“如果有，让他们拿出证据来，发给谁了？”

　　据记者调查了解到，对于网络公司及通讯软件公司，上级主管部门的确是提出过要求，对网络上有害的不良信息进行技术过滤和屏蔽，不得散布和传播，但却没有哪家公司接到过要求监视用户使用情况的指令，“真是要监视一个人，哪用得着他们呀”，一位曾作过情报工作的朋友这样告诉记者。

　　(四)警惕——通讯软件安全有隐患

　　一家通讯软件公司的技术人员告诉记者，在即时通讯软件中加进监控程序，在技术上不难实现，只要在用户本地机上加入几个关键词检索和过滤，就可以把关键信息传回服务器，而不用监视所有的聊天记录。

　　有关人士介绍说，即时通讯软件都存在着安全隐患，作为消费者是有权知道这些的，而作为一家商业公司却没有权利监视跟踪用户操作记录的，尊重和保护用户的隐私及安全是国际上的通行商业准则。

　　据赛迪网报道，6月14日，美国纽约州首席检察官办公室表示，AOL时代华纳旗下的Netscape将支付10万美元和解金，该公司因使用追踪用户下载情况的软件而遭投诉。

　　另一方面，由于QQ本身的安全性能缺陷，针对QQ的各种黑客软件也在不断增长，在中国软件史上，QQ应该是受各种攻击最多的在线即时通讯软件。不少商业公司已经意识到QQ的安全问题，北京的一些单位和商业公司里，是严禁使用QQ软件的。

　　在记者发稿前，腾讯方面通过电子邮件，给编辑发来了书面答复意见，而杭州的徐小姐却表示不会善罢甘休，她要“打电话问问看”。但无论如何，腾讯记录了该用户的使用信息，这不能不引起更多的使用者对网络通讯软件的安全问题引起重视。

　　附录：腾讯公司的书面答复意见　

　　谷龙你好：

　　关于就杭州用户号码被封一事所发来的提纲，腾讯公司的正式答复如下，希望你凭着客观公正的态度去报道。

　　首先需要严正申明的一点是，海量的信息之下，腾讯公司采取点对点的消息收发方式，决定了腾讯不能去监视用户在电脑上的操作情况。任何进行不实情况的报道的单位或个人，则需负相应责任。至于你邮件中说到的检测情况，在操作人员背景、网络环境、使用软件，操作步骤都不清楚的情况下，我们无法判断这个检测的真实性，更无法回应。

　　作为一种即时通信软件，腾讯QQ在技术上采用的原理是一种点对点的方式。也就是说，在大部分情况下，用户之间的沟通是从一个用户到另一个用户，不需要通过腾讯服务器的中转。只有在网络不稳，网络情况复杂或用户下线等特殊情况下，腾讯服务器才会帮助用户保存并中转留言。按照上级的网络安全信息处理的规定，通过服务器中转的留言，作为腾讯公司发出的消息，将会经过信息安全的过滤机制，该名用户正是因为通过腾讯服务器中转了含有敏感词汇的留言内容，因此腾讯做了封号处理。至于后来解封，是因为该用户的留言内容虽含有敏感内容，但还不属于有意传播非法内容的情况。为了保障用户权益，我们对这个号码做了解封的处理。

　　腾讯公司一向注重并保护用户隐私。关于该用户的留言内容，发送时间与对方号码，腾讯目前不能提供。

　　如有需要，腾讯会在法律手续齐全的情况下提供。

　　腾讯QQ为海量用户提供服务，每天有超过两千万用户上线沟通、聊天。发送消息量在10亿条/天左右，腾讯无必要也无能力保存每位用户的每条留言纪录,更谈不上监视一亿六千万用户的电脑使用行为。

　　在主管部门的要求下，腾讯会配合主管部门对网络安全工作进行协助，并按主管部门要求做一些处理。一切行为均符合有关规定与要求。

　　腾讯公司

　　2003年6月23日
 
转自[a]http://www.csdn.net/news/newstopic/11/11532.shtml[/a] [ 2003-06-27 12:42:03 松柏 修改 ]

文中提到主要的监视程序是在 QQ浏览器中。还好我每次安完 QQ 后都删掉了腾讯浏览器。

我也从来不用那玩意，很麻烦的东西。 -------------------- 嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒嗒

昨天也看了这个，反正我从来不用疼寻的浏览器

完全删除腾讯浏览器步骤

运行 QQ的 Uninstall。选择 Custom


Next 后，把有关 TBrowser.exe 的条目选上


选择后，Next


把无关的目录选上


再把与 ftp、http、https、htmlfile 相关的条目选上


这些也要选上与 ftp、http、https 相关的


然后 Next、Finish 就行了。 [ 2003-06-27 13:00:10 松柏 修改 ]

那以后岂不是用微软的IE也有可能被监测？？
看来用什么都危险，
最好的方法是不上网，
不用浏览器 -------------------- 嘿嘿，YZ95！

用网景吧~
呵呵

卸载腾讯浏览器也没有用的，安装了就等于安了一个小监视器
如果有关部门想查的话，你是没那么容易躲掉的~ -------------------- 耶和华在水上漫步，
他说：“要有光！”
于是混沌之中光明生成了出来。

不用QQ

这么说发电子邮件用电话传真都是同样的危险喽[em052][em052] --------------------        

~~~我是高级动物~~~


 可算忙完了~~~累疯了我!!

要想人不知
除非己莫为 -------------------- 中央编译出版社[a]http://www.cctpbook.com[/a]

我的网易泡泡账号AlvaZhang[a]http://popo.163.com/[/a]
我的MSN账号[email protected][a]http://china.msn.com/default.asp[/a]
我的ICQ：155518999[a]http://go.icq.com[/a]
我的QQ：不能告诉你！[a]http://www.tencent.com[/a]

完全可以不用qq，qq其实真的没什么好的，非常不稳定，安全性差，唯一的优点就是使用的人多。 --------------------
[a]http://www.uptmd.com[/a]

青少年安全使用QQ

 

随着中国互联网事业的飞速发展，网络交友、网络聊天等活动逐渐普及。作为一种网络即时通信工具，QQ 受到了网友，尤其是青少年网友的欢迎，越来越多的青少年上网开始使用QQ和网友交流，与此同时，网络活动的安全问题也凸现出来。

网络交友聊天工具为网友间的交流提供了极大的便利。许多网友在网络中找到了知心的朋友，获取了很多有用的知识，解决了许多学习和工作中的疑难问题，许多网友受益非浅，但网络毕竟是不见面的交流，网络超越了时空的障碍，边际模糊，网友形形色色，很容易使涉世未深的青少年产生虚幻的感觉，网友交友极易被误导，这种情况时有发生，令人担忧。在教育、引导青少年网友方面，无论是相关网络服务商、还是家长、学校、社会都应承担起这方面教育的责任和义务。

基于这种忧虑，我们有必要提醒网友，特别是青少年网友在参与网络活动中注意以下事项，加强自我保护：

1）虽然QQ扩大了网友的交际面，使用方便，很容易在网上找到天南海北的网友，但青少年网友要注意区分网络与现实的区别，避免过分沉迷于网络。

2）正如有人利用电子邮件传播不良信息一样，同样会有少数人利用聊天工具散播一些无聊的、有害的公众信息以达到其个人非法目 的。网友在网络活动中应守法自律，不要参与有害和无用信息的制作和传播。

3）忠告网友：网络里也会有极少数有不良意识的网友或违法分子，网友应谨慎防范。网友在填写QQ个人资料时，注意加强个人保护意识，以免不良分子对个人生活造成不必要的骚扰。未满18岁的青少年上网，监护人要多加关心、指导和监督。

4）青少年网友在不了解对方的情况下应尽量避免和网友直接会面或参与各种联谊活动，以免为不法分子所乘，危及自身安全。

5）作为即时通信服务商，我们和其他传统通讯运营商一样对类似的不法行为感到愤慨和忧虑，我们会采取一切可行的措施保护网友的利益：一方面提请用户保护重要资料，在软件中提供各种选择方案供用户保护资料；另一方面会加强网络安全意识的宣传，加强用户的自我保护意识；此外，对于利用QQ从事严重的违法行为的，我们会尽力配合公安部门，将不法分子绳之于法。

郑重提醒用户正确认识网络世界，同时重视参加网络活动的安全性，加强防范意识，避免不愉快事件的发生。

典型案例1：

女中学生险被“网友”强暴

摘自中新网北京3月13日消息

大连市警方日前接到报案：某职业高中两名女学生倩倩(网名)、姗姗(网名)，在网上聊天时结识某男网友。在相约见面后，男网友将二人骗至宾馆，一男青年对倩倩实施强奸，由于姗姗极力反抗强奸未遂。
据人民公安报报道，由于犯罪嫌疑人在与被害人见面时使用的都是网名，没有留下真实姓名，所留下的电话号码、传呼经验证也都是假的，案件侦破陷入僵局。
2月19日下午，该市中山刑警大队与市局计算机安全监察部门取得了联系，请求技术配合。他们在研究案情时发现一条重要线索：犯罪嫌疑人在网上自称“大禹”，曾在QQ上与被害人进行过交流。
专案组立即从QQ网站列表上查找“大禹”，一查才知道“大禹”有100多个，仅辽宁省就有20多个。
经过缜密侦查，20日下午4时30分左右，10名民警将沙区幸福小区的某网吧团团围住，此时的“大禹”还在网上寻找新的“猎物”。经查，“大禹”就是本案犯罪嫌疑人唐戈。目前此案正在进一步审理中。(梁明、于在芹)

典型案例2：


2000年10月，某市公安局向我们反映，一名15岁少女离家多日未归，父母已向该公安机关报案。据其同学反映，该名少女9月初开始使用并迷恋于网络聊天，失踪前经常在离家不远的××网吧上网，根据这一线索，终于查明该少女于10月10日与一名男子在××酒吧相约会面。公安机关顺藤摸瓜，终于于11天后，在××省找到并解救出已遭拐卖的该名少女，犯罪分子被严惩。少女获救后，解释说当时觉得网友见面会很新奇，而且觉得与她接触的网友言谈不俗，她很想见见，没想到竟然因为一时好奇而被拐卖，悔恨不已。

以上两案例分析：

青少年涉世不深，很容易被网络虚象迷惑，而且好奇心强，遇事缺乏随机应变的处理能力，因此很容易被别有用心的人利用而又缺乏自我保护能力。 家长、学校和单位都应该在这方面多做引导，家长应关心子女的成长，注意与子女的沟通，指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。青少年应该认识到网络中的形象并不代表每个人的真实面目，参与网络活动中，应提高安全意识，加强自我保护，不要随便与网友会面，特别是不要单独与陌生的网友会面，以免发生不测。

典型案例3：

少女A，16岁，家住××市，沉迷于网络聊天，与一名男性网友发展网恋，无法自拔。2000年8月，在其强烈要求下，与网恋对象直接见面。会面中对方明确表示不可能继续发展，该少女因无法接受这一事实，遂产生轻生的念头，并于当晚在家中割脉自杀，幸被其家人发现，及时抢救，才避免了悲剧的发生。

案例3分析：

青少年对感情问题处理缺乏经验，新鲜感强，容易沉迷网络交友，甚至发展网恋，一旦发生问题，又很难做到理性认识、正确看待。其实网络交友、网恋与现实生活中的交友和发展恋情存在着极大的区别，网友在现实生活中的缺点很容易被网络所掩盖。面对这类问题，青少年交友中必须保持平常心态，把注意力集中到学习和工作中，做到客观分析，避免沉迷于网络，难以自拔。当然家长、学校和社会也要关心青少年的心理成长，做好引导工作。