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卑劣的售后服务 Dell DeLL我是单独购买的dell的显示器！ 可是当我一年以后显示器出现故障！他们先是说保修期过的！ 一回又找我要订单号！ 可我又找不着！这样就被他们抓到把柄了！ 说没有订单号我们就不能提供保修！ 我说那你可不可以帮忙查一下订单号，他说这不是他们的工作！那还是请你找经 销商吧！ 后来我只好说那我花钱能给修嘛〉？ 可他却说我们没有专门的硬件维修部门！要是有订单坏了就直接给换，没有修这 一说法（那换了的东西又被他们干吗了了？） 我又问那要是有订单号，保修期过了那怎么办，那能帮忙提供服务吗！花钱也行 ！ 他们却说那就只有重新买一台。没有这一说法！ 我说整机了？他说也是一样的！ 我好说歹说他说请他们提供点方便，可他们就是不干，我说那你们当初就没有为 将要购买你们产品的顾客想到有我的这种情况发生吗！？ 他说反正我们这边的解释就是这样的！ 最让我气愤的是他既然收只要没有订单号，或者不是从他们手中买的东西，就不 算是他的东西，所以你就是投诉我，我也只能这样解释，这根本就不属于dell的 东西！ 所以现在我真不知该如何是好呀！然而我打电话给优派，还有明基别人就说只要 是自己牌子的都提供售后服务！ 提醒大家在买dell的产品还是好好的考虑一下在你的保修期过了之后该怎么办把 ！在你的订单号丢了该怎么办吧！ 不买dell 不买dell 不买dell 不买dell 不买dell 不买dell 不买dell -------------------- 天气放晴 |
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1C#
发布于：2004-08-05 15:02
Re:卑劣的售后服务 Dell DeLL
关于订单号偶不评论，说一下关于修显示器的事情，据我了解，这些厂商的所有产品的维修都不进行元件级的维修，也就是说坏哪个就换哪个件，显示器是作为一个备件存在的，所以显示器坏了就换显示器了，你买整机也是一样，不可能查出显卡坏了就去单独把显卡拆下来拿去修吧，道理是一样的，只不过一个大一个小而已。我这里不是替dell说好话，因为我们公司和DELL是对头，我只是叙述一个事实。。。 -------------------- MSN：[email protected] 欢迎大家和我联系，聊聊天，有什么事情大家互相帮忙 [IMG]http://www.eoshow.com/images/numberd/1.gif[/IMG][IMG]http://www.eoshow.com/images/numberd/2.gif[/IMG][IMG]http://www.eoshow.com/images/numberd/3.gif[/IMG][IMG]http://www.eoshow.com/images/numberd/4.gif[/IMG][IMG]http://www.eoshow.com/images/numberd/5.gif[/IMG],[IMG]http://www.eoshow.com/images/cn/shang.gif[/IMG]山[IMG]http://www.eoshow.com/images/cn/da1.gif[/IMG][IMG]http://www.eoshow.com/images/cn/lao.gif[/IMG]虎 |
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2C#
发布于：2004-08-04 16:08
Re:卑劣的售后服务 Dell DeLL
其实我觉得你的想法有问题
1。订单如同合同或者发票，你丢失合同或发票就等于自动解除合同，别人有权拒绝。 2。如果花钱修理，何必非找dell，自己搬到中关村修理就是了。 3。DELL的服务态度还算可以，比IBM强多了，我有体会。 |
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