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网吧市场：混乱中透露着光明 （转）
2002年6月16日凌晨，北京海淀区一场大火烧死24人，其中9名为中科大在读大学生……
灾难来自一非法网吧。 顷刻间，网吧再次成为人们关注的焦点。从互联网到传统媒体，到处可见家长老师们对网吧的声讨。北京市市长甚至当天就下令全市网吧一律停业整顿，今后北京不再鼓励发展网吧。随后笔者了解到，全国上下都在进行对网吧的整顿运动，部分城市比如广州深圳也实行了全面停业整顿措施。据官方数据显示，北京2200多家网吧中，有2000家黑网吧。合格网吧在北京这样的大都市竟然才占9%左右，数字之惊人实在难以想象。 “黑网吧”这么多？ 黑网吧，即证件不齐全或无证经营，也就是非法网吧。据相关资料显示：北京的合格网吧占不到10%，上海今年5月检查本市1370多家网吧中，也只有300余家基本符合条件，黑网吧所占的比例也非常大。北京上海如此，其他城市估计也好不到那里去。一位广州的网友这样描述广州的网吧情况，“我是广州人，广州内的网吧全是没牌经营的，因为政府不给发牌，所以全在地下经营着，在住宅、在角楼。可以说朋友带玩客，玩客变熟客，熟客带玩客。”话语有些偏颇，但是侧面也反映出黑网吧的数量实在惊人。黑网吧怎么会这么多？带着这个问题笔者走访了数家网吧，这些网吧老板对此问题的看法大体都相差不多。总结原因有如下几个方面： <一>网吧的一次性投入较大，一般网吧机子数目都在40台以上，能够满足上网需求，局域网游戏的配置大概每台3500左右，大约花费140，000RMB，再加上电脑桌，房子装修，房租等等，光把网吧布置好都需要一笔不小的资金。而办证的难度又是难以想象的，目前合格网吧需要具备电信，****，文化，工商等四个部门的证件，依次是《经营许可证》、《安全审核意见书》、《网络文化准营证》和《工商营业执照》。这些证件颁发都被不同的部门分管着，老板们感叹所有的证件齐全至少需要半年的审批时间，当然即使等了一年半载，办证也不一定就成功，花了这么多前期投资老板们肯定不可能撒手不干了，这种条件下成为黑吧的可能几乎就是必然的。 <二>更多的网吧是指被其中一些部门批准了，比如电信，工商的许可，而在其他部门没有被批准，但依然经营着，这种类型是属于证件不齐全，但仍然属于黑吧的范畴，这种黑网吧是目前数量最大的。 <三>网吧早期是高回报的行业，市场需求也非常大，加上其简单易经营等特点，使得一些老板干起了无证违法的经营。在这里，某些地方管理部门的徇私舞弊，玩忽职守也造就了大量的黑网吧。一位姓李的老板这样描述到：“正规网吧的定义就是要有电信，****、文化、工商（统称三证一照）批的执照，这是侠义。还有是广义的说明。没有这些也不算是黑吧，只要在这四个部门有人（最好在这些部门里做“什么长”之类的）罩着你就行，这就等于有了‘暗’的执照。” <四>政府对合格网吧的‘紧’与对黑网吧的‘松’也是导致黑网吧增多的一个重要原因。四家管理部门对网吧的监督管理侧重点不同，电信局偏重于行业管理，并对其服务质量进行监督；****部偏重于安全管理，负责对网吧进行安全审核并对违规行为及时予以查处；工商部门则主要负责经营资质的管理，对营业执照、经营范围等进行监督、管理；文化部偏重于信息管理，负责对含有色情、反动、暴力等不健康电脑游戏进行查处。这种分工合作的多头管理方式很容易造成疏漏，部分时候就出现谁也没有真正管理的局面，致使黑网吧大部分时间里无人过问。一家40台机子的合格网吧每月要上交管理部门的费用大体是这样的：上交税务部门40x25＝1000RMB，上交工商局，****局，文化，消防等部门500RMB，电信宽带的租赁费用3000RMB。（这些价格因地方不同而有所改变）合计要上交费用为1000+500+3000=4500RMB。而黑网吧便可以把这个费用揽入自己的腰包。合格网吧辛苦的经营却也没有赚到多少钱，相反看着大量非法网吧掳取暴利却无人干涉的时候，合格网吧的老板会怎么想呢？偷税漏税沦落到黑网吧的队伍就显得很现实了。 网吧的市场需求 据相关资料显示，目前中国至少有20万网吧，在北京，连同黑网吧在内大约有2200家网吧经营者，而在上海，也有1300多家。有这么多网吧的存在，客观上证明网吧市场需求是非常广阔的。据上海团市委最近的一项调查表明，青少年目前已成为网民的主体，75%以上的青少年有上网经历，经常上网的超过35%，网吧则是他们经常光顾的地方。中国互联网协会信息中心的一份资料显示，中国至2002年1月有网民3370万人，而其中有15.4％的网民是通过网吧上网的，即目前全国至少有519万人日常是通过网吧上网。笔者多次亲临网吧观察，发现光顾网吧的人绝大部分为学生群体。一位网友这样描述到：“学生学业繁重，业余生活单调乏味，何况也没有多少业余时间，精神生活空虚，大多学生是未成年人，心理还不够成熟，在目前的教育体制下，家长望子成龙，学校追求升学率，高分和上大学成了唯一的出路，他们的压力恐怕就是成年人也会承受不了，家庭，学校，社会都没有提供让他们释放压力的环境和空间，不往游戏厅，网吧跑，还能去哪？”各大中专院校周围开满了网吧，且依然供不应求，出现排队等候上网的场面也充分说明了网吧的客源非常巨大。 另据有关部门的统计，上海市家庭电脑普及率还不到20%。可以想见，其他城市的家庭电脑普及率肯定也不高。虽然现在个人电脑价格偏低，但是从拥有个人电脑的网民数量对比中国总人口来说，还是沧海一栗。但即使拥有了个人电脑也不就说明可以直接上网了，如今网站内容繁多，各种视频，音频服务应有尽有，小猫拨号的低速率时代早已跟不上时代了。而安装宽带尽管目前费用一降再降，但是诸如北京这样的大城市，光ISDN，ADSL的安装都还很难。这些没有个人电脑或有电脑却无法高速上网的人怎么办呢？网吧给他们提供了极好的空间。交付很少的费用就可以享受网吧高速率下的网上冲浪乐趣，的确是很划算的事情。 网吧属于投资大，但见效快的行业。市场经济体制下的人们，当然不会放弃这一块肥肉。 根据对上海网吧的调查，一家网吧投资30万元，平均年营业收入80万元，每家盈利可达30万元，一年就可收回投资。从笔者走访的一家拥有80台机子的“隆鑫公众电脑屋”的营业状况来看，结果也非常吻合。这家老板告诉笔者他每个月网吧的真实收入情况，其结果大抵是这样的：（下面的计算是根据网吧上网人数高低情况把一个月的周六周日隔离出来，按22天和8天分别计算。平时上网2元/小时，通宵8元/小时） 平时情况 每天2元x10小时x80台=1600元 1600元x22天=35200元 平时通宵 65台x8元x22天=11440元 周末 每天2元x14小时x80台=2240元 2240元x8天=19920元 周末通宵 75台x8元x8天=4800元 总 35200+11440+19920+4800=71360元 依照这样的情况，一年的收入为71360x12=856320元。 这样非常有前景的行业，政府应该大力扶持发展才对。 客观地说，网吧在普及互联网方面起到了很大的作用，在推动信息化进程上缩短了人们之间的差距。可以想见，如果没有网吧，不知道多少人不能提前接触到电脑，更不要说上网了。在知识经济的时代，人们对于信息的渴求和获取超过了任何时候。因特网的海量信息传输显现出了比传统媒体更快捷的优势，从早期的“911事件”到最近的世界杯，很多人选择通过网上来获取最新信息，还可以即时地与网民交流，发表自己的看法。这种情况下，互联网充分表现出了其及时，互动的优势。网吧在这里充当了信息传输的载体，可以估计，未来相当长的时期内，网吧都将会长期存在。 网吧的未来 网吧是一个特殊的行业，伴随着高科技的发展而出现的。既有娱乐性质，比如玩游戏，聊天等；也有信息服务在里面，比如阅读新闻，BBS交流学习。而目前大多数人的观念中，还只是把网吧当成一个娱乐场所，有关部门在清理整顿中也是把网吧当迪厅，美容院一样来对待，这样不可避免会让网吧背负一些本该不是属于它的责任。淡化人们对网吧只是娱乐场所的观念，引导网吧走向规范化，产业化就显得非常重要。 发展网吧，一方面进一步提高其娱乐层次很重要。即严格杜绝掉色情反动暴力等对未成年人有不良影响的游戏，积极改善网吧上网环境，包括网吧的消防安全，机子的配置升级，禁止网民在网吧里抽烟，乱扔废旧物等。网吧还可以和其他传统行业有机结合，构成互补互利的好局面。据报道，今后在日本麦当劳餐厅全部可以一边吃东西，一边上网浏览信息，这便是一种很好的尝试。国外的一位网友说：“作为一名中国留学生，我也常常去外国的网吧，在那里上网可以说是一种享受，一走进去，首先是一股扑面而来的清香（不象中国的网吧一进去就是一股呛人的味道），高质量的音箱里流淌着缓缓的轻音乐，柔和的灯光从天花板上照射下来，服务员会有礼貌的把你引到座位上，偌大的空间却只分布十来台电脑，一点也不觉得拥挤，在那里一边静静的喝着咖啡，一边用着电脑，有时还真以为是在咖啡厅里，当然各种服务这里也是一应俱全，紧急出口上印着明显的标志，让人一眼就知，我想如果中国网吧也有这个程度，应该不会出现那场悲剧了吧。只可惜这不过是我的一厢情愿。” 另一方面而言，要大力发展网吧作为信息服务这一块。除了传统的上网浏览获取信息，收发EMAIL，BBS交流等。网吧应该积极探讨其他的经营策略。一位资深网友这样描述今后网吧的发展方向：我认为新环境下的网吧应该与职业培训相结合，开展远程教育，同时最好与周围的校方紧密合作，解决未成年人因不良网吧诱导而误入歧途的问题。应该说网吧也是一个企业，如果把它做成了商业，实在是太浪费了。比如书吧，如果与网吧业结合就可以推广e-book的消费群体，这会是一个前途无量电子商务。同时需要强调，对企业而言，信誉，品牌是企业的生命线，万不可在发展过程马虎行事。 新时代的网吧的经营策略源动力来自：一、并非所有高校都有网吧，而且像这样以书育人为目的的网吧更是凤毛麟角。二、即使有这类网吧的高校，也因为各自的原因不能让学生随意出入，不说别的，单是管理这一项就会是一个不小的难题，而民营资本介入的同时也在介入着管理以及各方面资源，可以说，它是一个相对独立的单位。三、不论什么样的高校，有优质资本介入都是欢迎的，只要彼此达成协议，都讲是一个双赢的结果。四、由于是一个相对独立的外来单位，其自身自然有着高校无法比拟的社会优势，既如此，对在校的那些希望得到课外知识的学生而言，网吧的职业培训及远程教育都可以为他们提供较好的服务。五、网吧照这个思路发展下去，甚至可以成为一个信誉不错的猎头机构或者是类似的中介机构。 据一些媒体报道，复旦大学门口、国定路上就出现了类似E-BOOK的一家网吧，是由奥运会游泳冠军乐静宜开的，中文名叫“动漫网书吧”，主题突出漫画，集书店、音乐厅、网吧“三合一”，深受当地大学生欢迎。据悉，上海今年要培养一批中老年、妇女上网，网吧将是一个很好的选择。日前，某些网络公司已和一些网吧签订成立社区老年电脑学校。 另外，笔者觉得，由于网吧作为传输信息的载体，对它的严格管理其重要性也显得更大，所以如果由比较大的有实力的国营机构参与网吧市场，进行参股，拓展电子商务，租赁等新业务将非常不错，一方面可以有效的加强管理，另一方面也会使网吧趋近完善，真正为网民提供健康良好的上网环境。在上海，由东方网（www.eastday.com）牵头的多家参股的网上绿色文明工程――“东方网点”网吧联盟就属于这种类型。在上海诞生不到一年，加盟网吧已经达到160多家。笔者也曾经去过东方网点的几个分店上过网，当时就为其网吧的布局，电脑摆放以及其管理软件的高效，豪华所吸引。电脑里不仅装了常用的娱乐游戏（或电影）比如星际，反恐；还有网上联络比如IE，ICQ,QQ；还有最常用的办公软件OFFICE等。据老板介绍，这个软件是东方网点自己开发的，其加盟店的每一台电脑终端都可以通过东方网点的“中央控制室”来操作控制，这个平台通过屏蔽重启等技术，可以有效的防止用户登陆到黄色网站，保障了网吧“合法、健康、有序”的经营。 类似东方网点这样，通过加盟（兼并规范）和积极引导，形成一批规模化、品牌化、联锁化、规范化的特色网吧是未来网吧的趋势。 充分利用网吧自身的特点，寻求多方位的经营协作方式，提高网吧自身层次，网吧的前途会非常光明。 附录： 网吧管理 谈到管理，不得不提蓝极速网吧失火所造成的灾难，笔者认为以下几个原因所致：首先，网吧老板难辞其咎，要不是其违法营业，也就不可能发生后面的事情了。其次，相关管理部门严重失职，据报道此网吧开业一月多，对于这么一个明摆着营业的网吧，几大管理部门没有一家出面干涉过，平时的监督去哪里了？任何理由都不可能让民众信服！第三，消防安全做的非常差劲，也许就根本没有做过消防安全，火灾发生了找不到出口逃生，唯一一个出口还被锁锁住了。第四，网吧管理人员需要专业的培训。 在网吧管理上，管理部门应该真正落实到实处，而是流于形式。对合格网吧，要给予一定的扶持，引导，对黑网吧，要坚决取缔！另外，加强各部门的相互监督，简化办证手续也非常重要。 文化部前不久发出通知：“要求网吧等互联网上网服务营业场所必须实行消费者入场登记制度和场地巡查制度，严禁网吧等营业场所容留未成年人夜间上网”。“网吧等互联网上网服务营业场所不得开设在中小学校周遍直线距离二百米以内；允许未成年人在国家法定节假日及寒暑假每日八时至二十时进入“网吧”等互联网上网服务营业场所，但在线时间不得超过三小时。十六周岁以下的未成年人进入以上场所，必须由其监护人陪伴。”这些措施，对于防止未成年人受到不良信息的传播和有效防止未成年人溺网起到很好的指导作用。但是据笔者走访的网吧看来，只有很少数的网吧是严格执行了，对于大多数依然没有遵照执行。其实主要还是管理部门的责任，没有检查，一些网吧业主就不会主动去做。 一家网吧的老板如此谈到：“其实我们很希望网吧都能很规范的经营。比如说，非节假日未成年人不准进入，能真正作到这一点网吧其实很少。我们其实真的是希望孩子们自己能明白非节假日他们不应该来这里。并不是象有些媒体所称就是为了赚这些孩子的钱。起码我家是不希望他们来，钱我们也宁可不要。但是有时候他们坚持要玩，真的！你拒绝了他们，他们可以换一家。有时候就比较矛盾，如果自己不作的话，心里有一点不平衡。真的很希望所有网吧都能够严格的遵守这一点！我们也不希望网吧24小时营业，这大大的加大了我们的管理难度，其实通宵的利润也是很少的，对于我们来说，完全可以舍弃。但为什么要通宵营业呢？其是很可笑，只是因为别人都这么做，所以我们也只好这么做，起码我的网吧是这样，我一点也不喜欢也不希望通宵营业。这段时间人也比较疲劳，发生危险的概率也比较大。比较合理的营业时间的早8点到晚上12点。对于网吧来说，政府的管理是一方面，而网吧同行业中的自律也是一个很重要的方面！网吧同行业竞争比较激烈，一家开了先河，其他难免跟从，如似乎形成潮流。” 而一位网吧网管这样描述他对管理部门的看法：“我热爱我的工作，我也喜欢网吧，我们把50%以上的收入交给了管理部门，可是管理部门给我们营造的是什么样的竞争环境呢？ 为什么黑吧可以开一年都不被查呢，曾经有个开黑吧的老板对我说，他过两个月准备再开一家，我说那不是很忙，他说反正打关系的钱都是要给的，开一家也是开，开两家也是开。 现在有黑吧出了事，我们也要被连累，真想不通。” 不管怎样，仅仅靠几次突击检查和集中整治，并不能彻底根治目前网吧这种管理不善、竞争不当、经营无序的状况。如何将网吧真正办好管好，使之成为一个集娱乐、休闲、学习、工作于一体健康场所，这是值得我们管理部门以及网吧深思的。 -------------------- 彻彻底底的俗人一个， 有事您说话！ |
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