『关天茶舍』掐人事件的思考(转）

『关天茶舍』掐人事件的思考
 

 作者：潇然吹雪 提交日期：2005-11-19 19:39:00  

初冬的北京，已平添了几分凉意，而“掐人事件”的浮出水面，更让人的心灵打了一个冷战：这是一个怎样的世界！楼主与案中人物均无任何瓜葛，也不想做此做一些过激的评论，仅作为一名生活在北京的市民，对发生在身边的活生生的案件做出自已客观的分析和思考。
　　一、案件回放：10月4日下午2点30分左右，74岁的清华大学教授晏思贤一家三口，乘坐726路公交车，因发生口角争执，被公交公司女售票员朱玉琴两次掐住晏教授14岁女儿晏继勤（小名毛毛）的脖子，致其死亡。（此事天涯已有网友讨论过）
　　二、争执的焦点：晏教授一家上车后，其夫人郑女士找老弱病残孕专座，发现该专座让车上一位40岁左右的中年妇女坐着（后证实该妇女也是726路车上的售票员，但当时是搭车回家），好再另有一名女青年给晏教授让了座，郑女士感激该女青年的话刺激了中年妇女，在晏教授一家买票时，居然出来无中生有的指证他们一家是从前一个站点上车，逼迫其多买票，该车售票员居然沆瀣一气，14岁小女孩在抱怨过程中与中年妇女发生争执，致其被掐死。事后，该车司机居然抛下这一家三口于不顾，扬长而去。
　　三、思考：案件发生后，很多人将目标指向朱玉琴其人，道其蛇蝎心肠等等，晏教授发在网上的亲笔信更是让广大网友义愤填膺，在北京诸多媒体对此事集体失声后不久，我一向欣赏的《华夏时报》终于站出来说话了，用了两个版来深度报道此事，但是，法律专家的分析并不能让我们满意（特别是在当天726路公交车的司乘人员是否应该追究刑责的问题上居然存在疑问？），楼主不才，特发此帖，认为问题的重点并不在朱玉琴与晏教授一家，与诸位方家探讨一下。我们在抱怨、愤怒的同时，也许应该加入更深入的思考，这一事件到底是如何造成的呢？
　　四、该事件的几个费解点：
　　费解点一：朱玉琴的身份，毫无疑问，既然她只是搭车回家，那她只是一名普通的乘客，那她如何能干预售票员的工作？
　　费解点二：老弱病残孕专座该如何分配？当然，应该给属于老弱病残孕的乘客，朱玉琴是属于这一群体吗？当然不是，那公交公司的员工素质教育存在很大问题，试想，作为一名公交公司的工作人员，自已尚不能以身作则，如何约束乘客照章办事？
　　费解点三：售票员和司机的行为？售票员面对乘客间的纠纷，理当两相劝解，而该车售票员居然置事实于不顾，单方面顾及同门之谊，伙同他人欺骗中老年乘客，将自已的工作作为他人变相报复的手段。事件的导火索正是因为票价问题而起！而司机居然在出现如此重大的情况后，置人的生命于不顾，弃尸而走。情节之恶劣，手段之无耻，无以复加！这样素质的司乘人员，怎可承载我们众多乘客的生命和尊严？
　　虎兕出于匣，龟玉毁于椟中，是谁之过欤？在公交车上发生如此重大的恶性事件，司乘人员责无旁贷！当我们从他们手中接过车票的那一刻，他们应该负起责任来，更何况，他们居然当起了帮凶！
　　费解点四：公交系统属于什么行业？属于第三产业，属于服务行业？这是怎样的服务？虽然北京的服务行业历来口碑极差，但再差也有一个分寸，差到如此程度倒也罕见。但公交系统的管理混乱，服务品质低下一向是积重难返，最典型的镜头是：满口京腔的售票员们从公交车的一个窗口后露出一个头来，面对马路上一脸灰尘的等车者大喝几声：“***，去往***的，前门上！”，吆喝起来，全世界人都是孙子，久违的自尊在坐上售票员岗位的那一刻得到了暂时的满足。至于公交车司机开斗气车，开英雄车，甩客，甩站的情况更是屡见不鲜。朱玉琴能够以区区一名搭车人的身份，伙同售票员对晏教授一家百般习难，最后大打出手，就是一种标准的霸王心态，认为在车上老子天下第一，还敢跟我顶嘴？看我怎么收拾你！区区一个公交车，竟然成为一些司乘人员颐指气使、耍威风的权力场。
　　费解点五：车上乘客干什么去了？面对争执，人们可能习以为常，也可能瘁不及防，但事后行动起来也完全可以，物质生活给人带来的富足和失落同时也加深了人性的冷漠和无情。
　　五、一点思考：想过朱玉琴为何出此毒手，也许她是昨天家里出了点事，也许是上午刚被哪个壮实的男性乘客骂过，也许上个月被扣了绩效工资，也许还有更多的也许。
　　但是无论如何，这件事其实是很容易避免的，如果朱玉琴没有搭这趟车，如果朱玉琴上车后很规矩地座在了该座的地方，如果朱玉琴居然很礼貌地给晏教授一家让了座，如果郑女士少说一句话，如果毛毛没有抱怨，如果售票员没有干见不得人的罚票之举，如果售票员能及时劝阻争执，如果当时有乘客及时出面制止，如果司机能及时将人送往医院。
　　以上的九个如果，只要出现一个，这件事就不会发生。个中原因让人深思。
　　六、事件的定性：该案件并不是一个简单的刑事案件，暴露出来的是公交系统在管理上存在的巨大漏洞和法治观念的严重缺失，朱玉琴应该伏法，司乘人员也该锒铛入狱！这样就完了吗？明天，还会有多少李玉琴，张玉琴，北京市那么多十几岁的小孩，保不齐哪家小孩会再遭毒手？作为乘客的尊严呢？如何得到应有的保障？
　　北京申奥成功了，但北京的公交管理，你跟上了吗？你用了多少心血来保障乘客的生命、财产和自尊？你的员工是否可以以身作则，培养更多的李素丽吧，当理想与现实的落差在无情的吞噬着我们的希望和理想的时候，别让公交车成为给我们火上浇油的战场！北京人的形象，北京人的气度，北京人的豪爽，北京人的坦荡，别让公交人给我们遗忘。
　　小毛毛，你的生命没有白白的消失，也许，你的失去能够唤起人们的警醒，也许，你的失去会挽救更多可能发生的悲剧，你放心的去吧，天堂里没有人性的肮脏！
　　写完全篇，我的心情是沉重的，为什么沉重？为那个素未谋面的晏教授一家？也为那个下半生将陷入痛苦与指责之中的朱玉琴一家。
　　但有一点我是值得庆幸的，至少，可以让我欣慰，毕竟，这件事罕见，罕见到可以成为新闻，当这种事不成为新闻了，那才是北京的悲哀，才是中国的悲哀